«Пожалуюсь в Toyota Motors!»: Нежелание дилеров ремонтировать Toyota RAV4 по гарантии возмутило владельца

По словам водителя, он сумел добиться справедливости, лишь выбрав других «официалов».

2 недели назад в сообществе о Toyota RAV4 «ВКонтакте» автолюбитель рассказал, что обнаружил на своём японском кроссовере длинные трещины на задних фонарях, о происхождении которых он даже не догадывался, а также заметил, что руль в его почти новой машине очень сильно затёрся. Владельцу «японца» не оставалось ничего кроме, как обратиться к своему официальному дилеру, у которого и был куплен «Равчик», и попросить гарантийного обслуживания.

И здесь «официалы» начали морочить водителю голову. Для начала, они заставили его написать запрос, и заявили, что подтверждения или отклонения требования в гарантийном ремонте автомобилисту придётся подождать некоторое время. И лишь спустя две недели томительных ожиданий, владелец проблемного Toyota RAV4 получил документ, оповещающий его о том, что ни о каком бесплатном ремонте не может быть и речи.

«Якобы трещины визуально имеют механическое повреждение от внешнего воздействия, а следов износа и стирания рулевого покрытия они и вовсе не обнаружили», – приводит выборочные цитаты недовольный автомобилист. Его максимально возмутило нежелание дилеров ремонтировать Toyota RAV4 по гарантии, при этом он уточнил, что в данном дилерском центре ему прямо предложили обратиться к другим «официалам», мол, «вдруг повезёт хоть там».

И несмотря на то, что водителю Toyota RAV4 действительно повезло найти адекватных дилеров Toyota своего города, которые без особых проблем согласились заменить ему задние фонари на новые, желание владельца «Равчика» добиться справедливости было слишком сильным, потому он решил, что тут не обойтись без жалобы. «Пожалуюсь в Toyota Motors, напишу письмо!», – объясняет он свои планы на будущее.

При этом автомобилист оказался приятно удивлен тому, что во втором дилерском центре к нему отнеслись с пониманием, и дело обошлось даже без бумажной волокиты: «Я был так удивлен. Вчера всё поставили, даже доказывать ничего не пришлось».

Источник