Тюменцам на заметку: на что имеет право пассажир в случае задержки авиарейса?

во время отпусков и командировок одним из самых неприятных событий может стать задержка авиарейса. это происходит по разным причинам, но всегда застает врасплох и заставляет путешественников понервничать – особенно в случае стыковочных рейсов.

основными причинами задержки рейсов являются технические неисправности самолета, плохие погодные условия или позднее прибытие борта. так, на днях в рощино несколько авиарейсов были задержаны из-за сильного утреннего тумана. о том, на что имеет право пассажир в случае задержки рейса, и что обязана сделать авиакомпания, рассказали специалисты роспотребнадзора.

в частности, пассажир имеет право на отказ от полета – перевозчику придется вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если он являлся невозвратным. это связано с тем, что отказ считается вынужденным.

кроме того, пассажир может обратиться к перевозчику за возмещением убытков и компенсацией морального вреда – если из-за задержки он опоздал на поезд или сорвались заранее оплаченные экскурсии.

для того, чтобы получить компенсацию, к претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающие убытки. также у пассажира есть право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки в пункт назначения (он устанавливается в размере 25% от мрот за каждый час просрочки, но не более 50% стоимости авиабилета). но взыскать штраф не получится, если причиной задержки стали обстоятельства, которые не зависят от перевозчика.

полезно знать, что обязана предоставить авиакомпания в случае задержки рейса. в частности, это комната матери и ребенка для пассажиров с детьми в возрасте до 7 лет. также перевозчик должен организовать хранение багажа.

в случае задержки более двух часов пассажирам должны предоставить прохладительные напитки, два звонка и два сообщения по электронной почте. более четырех часов – горячее питание (каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью). а в случае задержки рейса более 8 часов днем или 6 часов ночью авиакомпания обязана доставить пассажиров от аэропорта в гостиницу и разместить там.

Источник